Indlæg

Skriv da en nytårsmail til din uven

Skrevet: 07. oktober 2020
Skriv da en nytårsmail til din uven

Skriv da en nytårsmail til din uven

Du prøver at glemme det seneste halve års dårlige stemning mellem dig og direktøren hos din største kunde.

Du synes selv, at du har strakt dig langt for at imødekomme kundens ønsker gennem hele året.

Alligevel slutter året med en mail til dig om, at I bør starte det nye år med at "evaluere jeres samarbejde", da "der har været en del utilfredshed undervejs".

Du har allermest lyst til at fortrænge eller give igen af samme skuffe

Det er menneskeligt, men usmart, at give igen af samme skuffe overfor én, der har provokeret dig. Dels vil det ikke overraske den anden; dels vil det bare eskalere den konflikt, der allerede er i gang.

Fortrængning af problemet plejer heller ikke at være en gangbar vej: I meget få tilfælde vil problemet nemlig gå over af sig selv!

Forslag til nytårsmail

Allerførst: Gør dig klart, hvad du allerhelst vil med kunden i det nye år: Forsvare dig? Forklare dig? Komme helt ud af samarbejdet med værdigheden i behold? Fortsætte samarbejdet? Skifte kontaktperson hos kunden? Aftale en anden afregningsmodel? Noget helt andet?

Dernæst: Skriv en opbyggelig mail, som tager udgangspunkt i den mail, der provokerede dig.

Det kunne være noget i retning af:

"Kære Pernille.

Tak for din mail. Jeg vil se frem til at evaluere vores samarbejde i det nye år.

De emner, jeg selv kunne tænke mig at drøfte, er:

- Udrulningen af jeres økonomisystem; jeres forventninger og vores leverance

- Den løbende kontakt mellem dig og mig

- Prissætning, når vores ydelse ændrer sig undervejs.

Lad mig høre, hvad du kunne tænke dig at drøfte, så vi får sat passende tid af til mødet.

Forslag til tidspunkt for evaluering af vores samarbejde: Kan du den 5. januar, 6. januar, 11. eller 14. januar kl. 10, meget gerne hos mig?

Jeg vil gerne takke for samarbejdet i året, der gik, og ønske dig et rigtigt godt nytår.

Venlig hilsen Anders".

Hvad opnår du med garanti med sådan en mail?

1) Du viser, at du selv har observeret et behov for at få nogle emner drøftet - og nævner oven i købet hvilke emner (du er proaktiv i stedet for defensiv)

2) Du "lefler" ikke for, at samarbejdet nødvendigvis skal fortsætte. Næste skridt er kort og godt at mødes

3) Du viser initiativ ved at foreslå tid og sted for et møde

4) Du holder en god og professionel tone.

Kan du bruge min anbefaling? Skriver du så mailen til din uven?

Du er altid velkommen til at kontakte Buhl Mediation for råd og vejledning i forretningskonflikter.

Skriv til anne@buhlmediation.com.